Visszatérítési Szabályzat
Utolsó frissítés: 16.07.2026
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Teljes mértékben bízunk a FloraVital Probiotic minőségében. Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel, az átvételtől számított 30 napon belül visszatérítjük a vételárat. Egyszerűen, gyorsan, problémamentesen.
1. A visszatérítési garancia feltételei
A FloraVital Kft. 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít valamennyi FloraVital Probiotic termékre. A garancia az átvétel napjától számított 30 naptári napig érvényes. A visszatérítési igényt írásban, az [email protected] e-mail-címen kell bejelenteni a határidőn belül. Kérjük, adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.
2. Elállási jog (14 napos törvényes határidő)
A vonatkozó jogszabályok értelmében Önnek az átvételtől számított 14 napon belül joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jogát írásban kell gyakorolnia az [email protected] e-mail-címen. Elállás esetén a terméket bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaküldenie; a visszaküldés postaköltségét a Vásárló viseli. A vételárat az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautaljuk.
3. A 30 napos garancia igénybevétele
A törvényes 14 napos határidőn túl, de az átvételtől számított 30 napon belül is lehetőséget biztosítunk a visszatérítésre, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek:
- A visszatérítési igényt az átvételtől számított 30 napon belül jelzi e-mailben
- Megadja rendelési számát és nevét
- Röviden leírja, miért nem elégedett a termékkel
- A terméket visszaküldi (részlegesen felhasznált termékekre is vonatkozhat a garancia)
A 30 napos garancia keretében a visszaküldés postaköltségét a Vásárló viseli. A vételárat a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül visszatérítjük.
4. Hibás vagy sérült termék esetén
Ha a terméket hibásan vagy sérülten kapta, kérjük, a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül értesítsen minket az [email protected] e-mail-címen, és küldjön fotót a sérülésről. Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldés díját mi viseljük, és soron kívül gondoskodunk a csereről vagy a teljes vételár visszatérítéséről. Szavatossági igényét az átvételtől számított 2 éven belül érvényesítheti.
5. A visszatérítés menete lépésről lépésre
Kapcsolatfelvétel
Írjon e-mailt az [email protected] címre rendelési számával és a visszaküldés okával. Munkatársunk 1–2 munkanapon belül visszajelez.
Visszaküldés
Csomagolja be a terméket biztonságosan, és küldje el az ügyfélszolgálatunktól kapott visszaküldési címre. Javasoljuk nyomon követhető küldeményként feladni.
Visszatérítés
A csomag kézhezvételét követő 7 munkanapon belül visszautaljuk a vételárat az Ön bankszámlájára vagy az eredeti fizetési módra.
6. Utánvétes rendelések visszatérítése
Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítést banki átutalással teljesítjük. Kérjük, a visszatérítési igénnyel együtt adja meg bankszámlaszámát és a számlatulajdonos nevét. Az átutalás a szükséges adatok beérkezésétől számított 7 munkanapon belül megtörténik.
7. Kapcsolat
Visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:
FloraVital Kft.
Rákóczi út 42., 1074 Budapest, Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-382471 | Adószám: 28374651-2-41